一、案例背景
Nexedi 是一家 2001 年成立的歐洲大型開源軟件公司，總部位于法國里爾，在中國大陸、德國、日本亦設有辦公室或子公司，代碼庫累計超 1000 萬行。
公司核心業務為開源軟件的開發與部署，旗下產品涵蓋企業資源規劃系統 ERP5、大數據與機器學習平臺 Wendelin、去中心化云服務 Slapos、彈性軟件定義網格網絡 Re6st 等，還具備快速部署基于 ERP5 的復雜業務應用（如 ERP、CRM、電商系統）的能力，可靈活適配企業業務流程與成本需求。
其全球案例客戶包括空客（Airbus）、協和麒麟（Kyorin）、三菱集團旗下 MMC Rus、高速公路運營商 Sanef、三惠化學（Sankei Chemical）、沃爾夫集團（Woelfel Group），以及中國的廣東廣墾橡膠集團（GKR Guangdong Guangken Rubber Group Co.,Ltd.）；早期還為歐洲服裝行業領導者 Cora My 開發部署 ERP5 系統，助力其實現開源化轉型以降低維護成本并掌控定制開發權。
01 首次于中國電信數據中心完成標準 19 英寸 OCP 開放機架安裝
Nexedi 為其 Rapid Space 新站點（位于山西忻州）采購了兩套 19 英寸 Rack ESA Kit 與 OCP Tioga Pass L10 服務器。相關硬件由中國臺灣美超微（Mitac）制造與供應，并搭配 Edgecore AS5812 交換機，以便所有 OCP 服務器可通過 10Gbps LAN 與 1Gbps Internet Transit 實現連接。該設備于 2019 年底運抵中國電信數據中心，但安裝計劃隨后因環境限制而受阻……
02 環境挑戰：人員流動受阻，安裝面臨停滯
2020年初，面對人員跨區域流動受限的客觀情況，Nexedi 派駐中國的工程師無法前往數據中心；其余具備 OCP 安裝能力的團隊則均身處國外。
唯一能進入數據中心的，是 Rapid Space 的當地合作伙伴 —— 但他們毫無服務器組裝或部署經驗。在人員無法跨省移動、國際協作不便的情況下，安裝進度面臨停滯。
二、案例過程
01 安寶特 AR 專家系統：協助跨國技術人員實現「零距離」遠端安裝
3 月，Edgecore 將安寶特 AR 專家系統引入推薦給 Nexedi，作為協助工程師遠端指導現場技術人員的最佳方案。
安寶特 AR 專家系統包含：
- 工業 / 醫療級 AR 智能眼鏡 M400
- 雙向影音流
- 第一視角遠端指導
- 畫面凍結、標注、提示功能
- 多語言實時語音 / 字幕轉換
- 專家可使用筆記本電腦 / 平板 / 手機登錄平臺
- 通過任何可用的互聯網，海外工程師即可獲取現場「第一視角」畫面，實時遠端指導當地人員完成安裝。
實際操作流程包含：
- 通過 AR 眼鏡凍結畫面，標注螺絲位置與組裝方向
- 用語音引導現場技術人員安裝 BUS Bar、側板、機架、電源架等
- 遠端工程師同步查看細節并修正步驟
- 現場人員雙手可自由操作，無需手持設備
- 系統支持語音控制與畫面切換，更便于組裝過程
- 短時間內，現場團隊在沒有先前經驗的情況下，順利完成了所有 OCP 設備的組裝。
02 服務器安裝步驟（通過 AR 第一視角協作完成）
- 安裝數據中心機柜軌道并固定
- 安裝 BUS Bar、左右側板與支撐架
- 安裝電源架并調整接點位置
- 根據 Edgecore 手冊組裝交換機
- 將服務器逐臺上架、接電并連接到交換機
- 全程由 AR 遠端專家同步確認安裝正確性
03 軟件安裝與 IPv6 遠端操作
為了讓 AS5812 順利運行，現場也通過 AR 系統完成以下操作：
- AOS（ACCTON Switch OS）安裝
- Debian 10 預安裝與 VM 配置
- Re6st（IPv6 疊加網絡）安裝
- 現場配置 Raspberry Pi 作為遠端運維橋接器，Nexedi 工程師即可在法國、波蘭、中國同步登錄服務器進行配置。
三、案例價值：AR＋完整技術指南，讓零經驗人員也能完成高復雜度安裝
項目最終成功歸功于四大因素：
- 全套遠端操作教學與程序文件可隨時查看 —— 現場人員可邊看 AR 指示邊組裝，不受技能限制。
- 安寶特 AR 專家系統提供實時遠端第一視角協作 —— 海外專家宛如親臨現場，精準指導每一個步驟。
- AR 眼鏡解放雙手，提升組裝效率與正確性 —— 無需手持設備，安裝過程持續不中斷。
- Re6st 與 IPv6 讓所有服務器可被遠端登錄與測試 —— 提升維護速度與部署效率。
結語：讓知識跨越距離 ——AR 帶來的組織韌性與效率升級
此次 OCP 服務器的跨國遠端安裝，成功克服了特殊時期帶來的物流與協作挑戰，也展現了 AR 技術在高度專業工程領域的真正價值。通過安寶特 AR 專家系統，現場技術人員能以第一視角分享作業畫面，遠端專家得以實時標注、指導并同步檢視每一個關鍵步驟，將原本必須依賴海外工程師親臨現場的工作，轉化為跨國協作、零時差的高效率流程。
在后疫情時代，企業面臨的挑戰不再只是「如何降低成本」或「如何縮短運維時間」，更在于如何讓技術知識快速流動、可靠傳遞并實時抵達需要的地方。而 AR 遠端協作正是這種核心能力的象征。未來，無論是數據中心部署、工廠設備維修、醫療支援，甚至跨國項目管理，AR 都將成為不可或缺的標準工具，持續推動產業的效率與韌性升級。
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（秦經理：17279006340）
